Интернет-магазин китайской косметики и медицины

0
Всего : 0 тенге
На данный момент Ваша корзина пуста!
Обновить

Часто задаваемые вопросы
Дорогие клиенты!
Пожалуйста, прочтите этот раздел, это сэкономит ваше и наше время!

Вопрос: У вас есть магазин? Куда можно подъехать?

Ответ:

У нас Интернет-магазин и он создан для Вашего удобства, для того, чтобы Вы могли сделать заказ, не выходя из дома или офиса. Весь ассортимент представлен на сайте, с подробными описаниями и фото. Отпуск со склада осуществляется только для крупнооптовых покупателей. Адреса торговых точек с неполным ассортиментом можно увидеть в меню "контакты".

Вопрос: Что если мне нужна дополнительная информация по продуктам?

Ответ:

Мы стараемся размещать максимально подробную информацию о продуктах на сайте. Если ее недостаточно, пишите нам на имейл или звоните по указанным на сайте телефонам.

Вопрос: Я неправильно составил (-а) заказ. Могу ли я его исправить/ дополнить?

Ответ:

Если вы обнаружили ошибку сразу, тут же пришлите либо дозаказ, либо исправленный заказ, указав при этом в комментариях, чтобы старый заказ мы аннулировали. Если после первой заявки прошло некоторое время, лучше свяжитесь с нами по телефону и сообщите об исправлениях.

Вопрос: Как сделать заказ через Интернет?

Ответ:

На нашем сайте есть рубрики с категориями товаров, выбирайте, что вас интересует, складывайте товар в корзину, а когда закончите выбирать, нажимайте кнопку «оформить заказ», после этого нужно ввести необходимые контактные данные и заказ поступает к нам.

Вопрос: Я хочу с вами сотрудничать/ стать вашим представителем в своем регионе, что для этого нужно?

Ответ:

Напишите нам на e-mail краткое резюме, ваши ожидания от работы и возможности, имеющиеся вопросы. Рассмотрим все серьезные предложения.

Вопрос: Я сделал (-а) заявку, когда мне привезут товар?

Ответ:

Как правило, доставка осуществляется на следующий день. Перед доставкой мы созваниваемся с клиентами дважды: для подтверждения заявки и уточнения наличия товара и непосредственно перед доставкой. В отдельных случаях доставка осуществляется в тот же день, в других – спустя больший срок, что происходит из-за отсутствия товара на складе. О случаях отсутствия заказываемого товара мы всегда предупреждаем клиента по телефону или через e-mail.

Вопрос: Я сделал (-а) заявку, но со мной не созваниваются. Почему?

Ответ:

Это может происходить по нескольким причинам:

При оформлении заказа Вы не указали обязательную информацию: имя и/или номер телефона.

Ваш телефон отключен, номер не существует или вы не берете трубку.

Сумма Вашего заказа менее 2000 тенге (для жителей Алматы) или менее 15 000 тенге (для жителей других городов).

Произошел технический сбой и ваш заказ не был зарегистрирован.

Вопрос: Каков минимальный заказ в вашем Интернет-магазине?

Ответ:

При заказ для жителей г. Алматы до 30000 тенге, то доставка 500 - 1000 тн. При заказе от 30000 тенге и свыше доставка осуществляется бесплатно.

Минимальный заказ для жителей других городов – 15 000 тенге, сумма заказа + доставка оплачивается вперед получателем.

Вопрос: Как происходит доставка?

Ответ:

Доставка по городу Алматы производится нашими курьерами. Доставка в другие города осуществляется с помощью курьерских служб, авиа или ж/д, по желанию клиента.

Вопрос: Нужна ли предоплата? Как оплатить заказ, если я живу не в Алматы?

Ответ:

Жители г. Алматы оплачивают заказ по факту доставки, согласно сопроводительным документам. Жители других городов должны перечислить сумму подтвержденного заказа + затраты на пересылку, которые определяются исходя из веса товара, посредством перевода на расчетный счет продавца. Реквизиты вам дополнительно сообщат по телефону или e-mail.

Вопрос: Не нашел (-а) интересующего товара у вас на сайте, можно ли его заказать?

Ответ:

Возможность заказа определенного товара из Китая обговаривается индивидуально, свяжитесь с нами по этому поводу.

Контакты

г.Алматы, ул. Шафика Чокина (бывшая ул. Мирзояна) 118/18 | Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Телефоны:379-69-14, 87789110005 Саида

Вверх